Was muss ich tun, wenn sich ein Fehler zeigt?
Mögliche sichtbare Mängel am gelieferten Material müssen vor der Verarbeitung dort gemeldet werden, wo das Material gekauft wurde, ansonsten entfällt die Gewährleistung. Reklamationen über mögliche offene Mängel an verklebter Tapeten müssen nach dem Kleben von maximal 3 Bahnen dort gemeldet werden, wo das Material gekauft wurde, ansonsten entfällt die Gewährleistung. Reklamationen müssen per Einschreiben erfolgen, in dem alle relevanten Daten genannt werden und dem eine Kopie der Rechnung für das gelieferte Material sowie ein Muster der Tapete beigefügt wird, auf die sich die Reklamation bezieht. Bei begründeter Reklamation bleibt die Haftung der Arte NV auf den kostenlosen Austausch des Materials, das mangelhaft zu sein scheint, beschränkt. Arbeitslohn wird nicht erstattet. Der Gewährleistungszeitraum von Arte bei versteckten Mängeln beschränkt sich auf 6 Monate nach Lieferung, unter der Bedingung, dass der Käufer den Mangel spätestens innerhalb von 8 Tagen meldet, nachdem der Käufer den Mangel entdeckt hat oder den Mangel hätte entdecken müssen.