Arte nv und ihre Tochtergesellschaften (nachstehend „Arte“) entwickeln, fertigen und vertreiben anspruchsvolle Wandbekleidungen für die gehobene Inneneinrichtung und Raumgestaltung (nachstehend „Produkte”) und verkaufen diese Produkte über ein hochwertiges Händlernetz, d. h. Käufer, die unsere Produkte weiterverkaufen (nachstehend „Wiederverkäufer”). Unser ausgezeichneter Ruf und das hervorragende Markenimage beruhen auf den inhärenten Eigenschaften unserer Produkte und die Art und Weise, in der sie präsentiert und an den Kunden verkauft werden.
Unser Wiederverkäufernetz investiert in das Marketing unserer Produkte und wir müssen die Wiederverkäufer, die einen gehobenen Kundendienst und eine breite Produktpalette anbieten, weiterhin anerkennen und fördern. Ferner müssen wir Maßnahmen treffen, um ein Trittbrettfahren von Wiederverkäufern in Bezug auf die von anderen Wiederverkäufern getätigten Investitionen einzuschränken. Um dieses Ziel zu erreichen und unseren guten Ruf und das Markenimage zu erhalten, geben wir Kriterien bekannt, die Wiederverkäufer – und deren Wiederverkäufer – erfüllen müssen, um Wiederverkäufer unserer Produkte zu werden und zu bleiben.
Werbung
Wir erwarten von unseren Wiederverkäufern, dass sie unsere Produkte als hochwertige Produkte positionieren und den von Arte bekannt gegebenen Leitlinien für die Produktwerbung entsprechen. „Werbung“ umfasst jegliche Platzierung von Werbung und Promotions, sei es in Printmedien (z. B. Zeitschriften, Kataloge und Broschüren), im Radio oder Fernsehen, über das Internet auf der Website des Wiederverkäufers oder eine andere Website, oder mittels anderer Kommunikationsmethoden.
Die Leitlinien für Werbung, deren Einhaltung Arte von seinen Wiederverkäufern erwartet, umfassen:
a) Jegliche Werbematerialien und Werbemittel müssen im Einklang sein mit der Qualität und dem Image der Arte-Marken, und die Produkte dürfen nicht auf eine Weise vermarktet, beworben oder verkauft werden, die ausschließlich im Ermessen von Arte dem Markenimage von Arte schadet oder es beeinträchtigt.
b) Die Produkte dürfen nicht für den Export in ein Gebiet außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verkauft oder bereitgestellt werden, weder unmittelbar noch über einen Dritten, es sei denn, die vorherige schriftliche Genehmigung von Arte liegt vor. Wiederverkäufer verkaufen die Produkte nicht aktiv in Gebieten innerhalb des EWR, die ausschließlich Arte, ihren Vertriebshändlern bzw. Handelsvertretern vorbehalten sind.
c) Arte gibt von Zeit zu Zeit „Einzelhandels-Preisempfehlungen“ heraus, die dem Wiederverkäufer behilflich sein sollen. Das Recht des Wiederverkäufers auf die Festlegung des Preises, zu dem er die Produkte verkauft, wird davon nicht berührt.
Ausstellungsräume
Arte verkauft ausschließlich an Wiederverkäufer, die über einen physischen Ausstellungsraum verfügen, der folgende Kriterien erfüllt:
a) Wiederverkäufer dürfen den Verkauf nur von physischen Ausstellungsräumen aus betreiben, die mit Arte vereinbart wurden.
b) Die Ausstellungsräume müssen im Einklang sein mit dem Image und der Qualität der Marke Arte und mit einer ausreichenden Anzahl von Personal, welches über Kenntnisse und Erfahrung in der Inneneinrichtung und Raumgestaltung verfügt, besetzt sein.
c) Die Ausstellungsräume sollten sich im Idealfall auf Straßenebene oder in einer ähnlichen, gut sichtbaren Lage mit angemessenen Schaufensterflächen zur wirkungsvollen Ausstellung der Produkte befinden. Innerhalb der Ausstellungsräume ist den Produkten eine angemessene Ausstellungsfläche zu geben.
d) Wiederverkäufer erbringen dem Kunden in den Ausstellungsräumen, die der Öffentlichkeit zu normalen Arbeitszeiten zugänglich sind, einen hochwertigen Pre- und Aftersale-Service.
e) Wiederverkäufer kaufen eine repräsentative Anzahl von Arte-Musterkarten. Dies wird fortgesetzt und jedes Jahr wird eine angemessene Anzahl von neuen Kollektionen gekauft.
Online-Verkauf
Wir sind von der Bewerbung unserer Produkte durch persönlichen Kontakt fest überzeugt. Deshalb ist es nicht angemessen, unsere Produkte ausschließlich über das Internet zu verkaufen. Wiederverkäufer, die unsere Produkte über eine Internet-Website (nachstehend „Website“) bewerben, vermarkten und verkaufen wollen, müssen folgende Kriterien erfüllen:
a) Sie verfügen über mindestens einen physischen Ausstellungsraum, der die vorstehend dargelegten Kriterien in Bezug auf Ausstellungsräume erfüllt und in denen der Kunde Beratung von geschultem Personal erhalten kann.
b) Sie sind Eigentümer und Betreiber der Website, auf der die Produkte beworben, vermarktet und verkauft werden und stellen ein sicheres System für die Bezahlung der Produkte bereit.
c) Der Handelsname des Wiederverkäufers und sein Rechtssitz sind auf der Website deutlich sichtbar. Der Wiederverkäufer verwendet als Domänennamen oder Teil seines Domänennamens keine Warenzeichen, Handelsnamen oder Symbole, die Eigentum von Arte sind oder die denen von Arte verwirrend ähnlich sind. Der Name der Website beinhaltet weder ausdrücklich noch implizit Namen mit dem Hinweis, dass die auf der Website gezeigten Produkte zu ermäßigten Preisen erhältlich sind.
d) Sie folgen allen angemessenen Anweisungen in Bezug auf das Erscheinungsbild, das Aussehen und den Eindruck der Website, wie von Arte von Zeit zu Zeit gefordert, und stellen sicher, dass die Produkte nicht auf eine Weise beworben, vermarktet und verkauft werden, die dem Markenimage von Arte aufgrund des Namens, des Erscheinungsbildes oder des Inhalts der Website schadet oder es beeinträchtigt.
e) Angebote für Suchmaschinen-Schlüsselwörter oder Phrasen, die einen richtig oder falsch buchstabierten Markennamen von Arte enthalten, sind untersagt.
f) Jegliche Darstellungen oder Abbildungen der Produkte müssen von hoher Qualität sein, und jegliche Informationen in Bezug auf die Produkte (Beschreibungen, technische Spezifikationen oder anderes) müssen die Produkte klar und genau beschreiben.
g) Werbung, Promotions oder Links zu anderen Produkten oder Dienstleistungen auf der Website dürfen dem Markenimage von Arte nicht schaden oder es beeinträchtigen.
h) Erbringung des höchsten Standards an Pre- und Aftersale-Service für den Kunden, das dem Niveau entspricht, welches in dem physischen Ausstellungsraum geboten wird, einschließlich effizienter Kundenkommunikation und Handhabung von Lieferungen und Warenrücknahmen.
i) Arte ist schriftlich davon in Kenntnis setzen, bevor Produkte auf Websites angeboten werden. Darüber hinaus ist Arte ein angemessener Zeitraum von mindestens vierzehn Tagen zur Verfügung zu stellen, um die Nutzung ihrer Handelsnamen, Warenzeichen und anderer Rechte an geistigem Eigentum sowie Darstellungen der Produkte oder Verweise auf die Produkte zu genehmigen.
Allgemeines
Wir haben diese Kriterien einseitig angenommen und verkaufen unsere Produkte nur an Wiederverkäufer, die ausschließlich im Ermessen von Arte unsere Produkte entsprechend dieser Kriterien bewerben und verkaufen.
Verkauft ein Wiederverkäufer unsere Produkte an andere Wiederverkäufer, ist er dazu verpflichtet, seine Wiederverkäufer zu informieren und ihnen eine Kopie dieser Kriterien bereitzustellen; diese Wiederverkäufer sind gleichermaßen durch diese Kriterien gebunden.
Wenn Arte ermittelt, dass Wiederverkäufer – oder deren Wiederverkäufer – etwas unternommen haben, das mit diesen Kriterien nicht vereinbar ist, behält sich Arte nach eigenem Ermessen das Recht vor, (i) die Erbringung der nicht erfüllten Leistung 10-20 Tage nach Eingang einer Mitteilung anzufordern, oder (ii) die Lieferung der Produkte an jenen Wiederverkäufer auf unbestimmte Zeit auszusetzen, oder (iii) das Konto des Wiederverkäufers unter Einhaltung einer Frist von mindestens einem Monat dauerhaft zu schließen oder ohne Einhaltung einer Frist, wenn ein schwerer Verstoß vorliegt.